1. Responsable du traitement

Best Events SAS, au capital de 20 000 €, immatriculée au RCS sous le numéro 817666944, dont le siège social est situé 93 avenue du Général de Gaulle, 83300 Draguignan, France, représentée par M. Robin Dubois en sa qualité de Président.

Contact : contact@best-events.fr · Téléphone : 06 64 86 18 08

2. Données collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou demandez un devis, nous collectons :

Prénom et nom
Email professionnel ou personnel
Numéro de téléphone
Type d'événement, date envisagée, nombre de convives
Description libre de votre projet

Si vous établissez une estimation avec notre module « votre devis en 5 minutes », nous enregistrons en outre :

le type d'événement, la formule retenue et la date envisagée ;
le nombre d'adultes, d'enfants, de prestataires et d'invités au vin d'honneur — chacun étant tarifé différemment ;
le lieu de réception, son code postal et sa commune, qui déterminent la distance et donc les frais de déplacement facturés ;
les options ajoutées ou retirées, les heures de service supplémentaires, et le détail chiffré de votre estimation, figé au moment où vous la demandez ;
la page depuis laquelle vous êtes arrivé et, le cas échéant, les paramètres de campagne présents dans l'adresse (utm_source, utm_medium, utm_campaign).

Si vous quittez l'estimateur avant de l'avoir terminé. À partir de l'écran où vous nous laissez vos coordonnées, votre saisie est enregistrée à chaque étape franchie, même si vous ne demandez jamais l'estimation. Nous l'utilisons pour vous recontacter au sujet de votre projet : un membre de l'équipe peut vous appeler, et vous recevez au plus un e-mail de rappel, contenant un lien qui rouvre votre estimation là où vous l'aviez laissée. Ce lien expire au bout de 30 jours. Un dossier resté sans suite est effacé automatiquement au bout de 60 jours ; si vous terminez votre estimation, il l'est sous 7 jours, le dossier de devis prenant alors le relais. Vous pouvez demander sa suppression immédiate à tout moment, en répondant simplement à l'e-mail de rappel ou en nous écrivant.

Ce module envoyant des e-mails, nous devons empêcher qu'il serve à en expédier en masse sous notre nom. Votre adresse IP et votre adresse e-mail alimentent pour cela un simple compteur de fréquence, sans autre usage : elles n'y figurent que sous forme d'empreinte non réversible, ne servent ni à vous profiler ni à la publicité, et sont effacées au bout de 7 jours.

Lors de votre navigation, et uniquement si vous y consentez via notre bandeau cookies, des données de connexion (adresse IP, pages consultées, événements) peuvent être traitées par des outils tiers, finalité par finalité :

Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google LLC) — mesure d'audience, adresse IP anonymisée ;
Pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) — mesure de nos campagnes publicitaires et retargeting Facebook/Instagram ;
Google Ads (Google Ireland Ltd / Google LLC) — mesure des demandes issues de nos annonces Google. Si vous acceptez la finalité « publicité », la balise Google peut aussi relever l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse postale que vous saisissez sur notre site (« conversions améliorées ») : ils sont transformés par hachage (SHA-256) avant leur envoi à Google, qui s'en sert pour rattacher votre demande à l'annonce d'où vous venez. Sans ce consentement, rien de tel n'est transmis.

Ces outils impliquent un transfert de données vers les États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types et le Data Privacy Framework. Aucun de ces traceurs n'est activé sans votre consentement, révocable à tout moment (voir notre politique cookies).

3. Finalités du traitement

Répondre à votre demande de devis ou d'information
Gérer la relation commerciale et contractuelle
Améliorer notre site et nos services
Vous informer de nos actualités (si vous y avez consenti explicitement)

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

3 ans après votre dernier contact si vous n'êtes pas devenu client
10 ans à compter de la fin de notre relation contractuelle (obligations légales comptables)
Données analytiques : 13 mois maximum
Estimation commencée et non terminée : 60 jours, ou 7 jours si vous avez finalement reçu votre estimation — le dossier de devis prend alors le relais. Le lien de reprise reçu par e-mail cesse de fonctionner au bout de 30 jours.
Demande de rappel (date complète) : 60 jours dans nos outils du site ; le contact est enregistré dès la demande dans notre logiciel de gestion commerciale (We Event), où il est conservé 3 ans après notre dernier échange.
Compteurs anti-abus (adresse IP et adresse e-mail, conservées sous forme d'empreinte non réversible) : 7 jours.

5. Destinataires

Vos données sont accessibles par :

L'équipe Best Events en charge de votre dossier
Notre hébergeur : AWS (Amazon Web Services), région eu-west-1 (Irlande, Union européenne)
Notre prestataire d'acheminement des e-mails : OVH SAS (France, Union européenne), qui transporte l'estimation que nous vous adressons et la copie interne destinée à notre équipe
We Event, notre logiciel de devis et de relation client, hébergé chez AWS en Irlande (Union européenne) : il reçoit vos coordonnées et le détail de votre demande pour établir le devis qui vous est envoyé, ou, quand la date demandée est complète et que vous demandez à être rappelé, pour qu'un conseiller vous rappelle
Avec votre consentement uniquement : Google (Google Analytics, Google Ads) et Meta Platforms (pixel Facebook/Instagram), pour la mesure d'audience et la publicité — transfert vers les États-Unis encadré (clauses contractuelles types / Data Privacy Framework)

Nous ne vendons ni ne louons vos données. En dehors des cas énumérés ci-dessus, aucune donnée n'est transmise à des tiers ; les données transmises à Google et Meta le sont uniquement sur la base de votre consentement et pour les finalités décrites.

6. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : connaître les données détenues sur vous
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit d'opposition : refuser le traitement à des fins de prospection
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@best-events.fr avec une preuve d'identité. Réponse sous 1 mois maximum.

7. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr

8. Sécurité

Best Events SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : chiffrement TLS, accès restreints, sauvegardes régulières, sensibilisation continue de l'équipe.

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

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